De Lochting ontwikkeling: een reflectie op ’23 en een vooruitblik op ’24

2023

• Samenwerking met softwarehuizen
• Automatisch controle van de bestellingen (order review)
• Winkelwagen beperkingen (beperking aangekochte hoeveelheid)
• Automatische webshop widgets (dynamischere webshop)
• 200 + gezondheidsartikels in onze Lochting bibliotheek
• Introductie van de MT.Matic automaat op Lochting

2024

• Internationalisering (Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Spanje – Australië & UK) 
• Samenwerking met Zorgpunt
• Uitbouwen integraties met softwarehuizen
• De slimme afhaal locker: MT.Collect
• Een nieuw verbeterd Dashboard
• Herziening van het productselectie concept

For your peace of mind

Om alle functies en features op te lijsten die we in de loop van de laatste drie jaren hebben ontwikkeld of verfijnd, hebben we een boek nodig. Dat er zoveel is gebeurd op drie jaar tijd, maakt duidelijk dat de ambitie van Meditech Pharma groot is. Met de ontwikkeling van het Lochting platform zet het bedrijf een standaard voor de onafhankelijke apotheek in België én ver daarbuiten. De nieuwe standaard voor de apotheek van de toekomst is gezet.

We lichten graag de belangrijkste speerpunten toe in de verdere uitbouw van het Lochting platform voor 2023-2024. Het credo van Meditech Pharma “For your peace of mind” betekent meer dan ooit dat we heel sterk inzetten op de verdere automatisering van tijdsintensieve processen.

Hoe kan je als lokale apotheker uitblinken? Niet door de goedkoopste te zijn, maar door persoonlijke service te bieden. Of uw patiënten nu via internet bestellen of in de apotheek komen, het is belangrijk dat u ze op maat kan bieden. Een praktische aanpak is om uw producten gemakkelijk beschikbaar te maken, zelfs als de patiënt thuis is. Dit kan je doen door een service te bieden waarbij ze online kunnen bestellen en de producten komen afhalen of snel thuis geleverd krijgen.

Samenwerking met softwarehuizen

Samenwerken met andere bedrijven en je software afstemmen op elkaar is altijd een grotere uitdaging dan het niet doen. Elke partij heeft zijn prioriteiten, roadmaps en visies. Die visies met elkaar verzoenen kost tijd en inspanning. Het is allesbehalve de gemakkelijkste weg. Maar voor het Lochting platform is de juiste weg.

Voor de MT.shop, ons webshop product, hebben we integraties gebouwd met elk Belgisch softwarehuis: Farmad, Corilus, Officinal, Nextpharm, Pharmony, Pharmagest/Sabco en iPharma. Met de introductie van de Lochting Public API willen we graag nog dieper integreren dan voorheen. De eerste softwarehuizen waar we dit mee hebben verwezenlijkt zijn Farmad, Nextpharm en Pharmony. In het eerste kwartaal van 2024 zetten we dezelfde stappen met Corilus, Officinal en Sabco/Pharmagest.

Het ultieme doel is om een integratie te hebben met elk softwarehuis die in beide richtingen werkt. Lees meer in dit artikel over welke mogelijkheden we daardoor voor je creëren.

Automatische controle van bestellingen

We hoorden regelmatig verzuchtingen dat patiënten producten bestellen die ze vervolgens niet komen afhalen of waar ze geen voorschrift voor hebben. Als apotheker brengt dat uiteraard heel wat frustratie met zich mee, zeker indien het producten betreft die niet veel rotatie hebben of die je niet naar de groothandel kan terugsturen. 

Om dat op te lossen hebben we een module gebouwd waarmee je regels kan instellen waaraan bestellingen van jouw patiënten moeten voldoen om automatisch aanvaard te worden. Stel dat een bestelling niet voldoet aan eén van de regels, markeert het systeem deze automatisch als “te controleren”. Dat wil zeggen dat alle automatische processen, zoals direct doorbestellen bij Febelco, niet gebeuren tot de apotheker zijn fiat geeft. Je krijgt als apotheker via mail de melding om de bestelling in kwestie te bekijken, met een overzicht van de gebroken regels. Dit laat je toe om de patiënt, die uiteraard ook werd geïnformeerd dat de bestelling wordt gecontroleerd, te contacteren indien je twijfelt of je deze kan aanvaarden.

YouTube video: order review

Winkelwagen beperkingen

Deze functie is vooral interessant om producten waar er tekorten van zijn of waar er misbruik van kan gemaakt worden als je er veel van bestelt. Als apotheker kan je deze module gebruiken om de toegelaten hoeveelheid van een bepaald product of categorie per bestelling te beperken. Stel dat iemand alsnog meerdere bestellingen tracht te plaatsen, kan je dit opvangen met de bovenstaande feature: de automatische controle van bestellingen.

YouTube video: Winkelwagen beperking

Versterkte communicatie met patiënten

De Mededelingen module in het Lochting platform biedt apotheken de mogelijkheid om op een prominente plaats in de website belangrijke informatie en updates te delen met de bezoekers op de webshop. Dit kan variëren van operationele updates, zoals gewijzigde openingstijden of beschikbaarheid van specifieke medicijnen, tot gezondheidsadviezen en preventieve zorg informatie.

YouTube video: Announcements module

Automatische webshop widgets

Met de introductie van webshop widgets hebben we heel wat functies die normaal best wat werk betekenen voor de apotheker vereenvoudigd: zo kan je op elke pagina binnen je website een lijst of caroussel van producten, categorieën, nieuwsartikels, … laten weergeven. Je kiest zelf welke en de rest gebeurt automatisch. 

YouTube video: Automatische widgets

Uitbreiding van de Lochting bibliotheek

Het Meditech team schrijft niet enkel code. Het customer support team werkt ook hard aan nuttige content voor de MT.Shops, MT.Matics en MT.Visions. We zitten intussen aan meer dan 200 nieuwsartikels die onze patiënten gratis op hun eigen MT.Shop kunnen gebruiken. Van actuele tot jaarlijks terugkerende gezondheidsthema’s: je vindt er heel wat terug. Een apotheker controleert ook steevast alle inhoud die we maken. 

YouTube video: Lochting artikels

UItrol van de MT.Matic 2.0, aangestuurd door het Lochting platform

Een belangrijke focus in 2023 is het overzetten van de software van alle muur automaten naar het Lochting platform. De upgrade maakt komaf met enkele oudere kwalen en biedt enkele nieuwe features. Apothekers die beschikken over een Lochting webshop (MT.Shop) kunnen hierdoor hun webshop en automaat nu via één platform bedienen. Maar het grootste voordeel is natuurlijk dat alle informatie doorstroomt, de patiënt/klant kan online bestellen en 24/7 komen afhalen uit de muurautomaat.  Volautomatisch, en voor de geneesmiddelen kan de apotheker een controle uitvoeren en laten afleveren. 

Google Translate module

In veel steden waar een breed scala aan talen wordt gesproken, is het noodzakelijk om toeristen en immigranten in hun eigen taal te kunnen helpen, zonder dat je zelf veel tijd hoeft te besteden aan vertalingen. Daarvoor hebben we een integratie met Google Translate ontwikkeld. Deze module biedt ondersteuning voor een breed scala aan talen, waaronder maar niet beperkt tot Frans, Engels, Duits, Spaans, Portugees, Arabisch en Chinees. Dankzij deze talrijke taalopties kunnen apotheken efficiënt communiceren met een diverse patiëntengroep.

YouTube video: Google Translate

FRAANK Analytics

Met de FRAANK analytics module op het Lochting platform bieden we apothekers analyses aan van de verkopen. Naast de eigen verkoopgegevens kan je vergelijkingen maken met andere apothekers over heel België of specifiek in de regio waarin jouw apotheek gevestigd is. Altijd geanonimiseerd natuurlijk! 

Deze module stelt je in staat om jouw best verkopende producten, meest succesvolle laboratoria, populaire merken en categorieën te vergelijken met die van andere apothekers. Op deze manier kun je gemakkelijk aanpassingen maken en inspelen op de nieuwste verkooptrends en veranderingen in de markt.