Een optimale service - Lochting

Back to overview

Van patiënt naar ambassadeur

Vandaag de dag stellen patiënten hoge eisen aan je apotheek. Op verschillende manieren kan je service verlenen aan je patiënten en hen oplossingen bieden. Want je weet dat je zo het verschil kan maken met andere (online) aanbieders.

Over advies geven

Als apotheker ben je het best geplaatst om patiënten van elke leeftijd aangepast advies te geven over hun medicijnen en hoe ze die veilig gebruiken en correct bewaren. Deze expertise mag je gerust in de verf zetten via je communicatiekanalen.

Gemak en comfort

Aan de hand van je webshop kunnen patiënten op voorhand een kijkje nemen in het aanbod. Ze kunnen zien wat voorradig is zodat ze dit pas afhalen wanneer het er is. Je kan via Lochting ook eenvoudig instellen dat ze hier een notificatie van krijgen.

Service op maat van je patiënt

De sterkte van regionale/lokale patiënten is dat je ze persoonlijk leert kennen. Het biedt vertrouwen en geeft een zekere connectie aan de patiënt zodat die zich geen nummer voelt. Je kan je patiënten zelfs vragen om jou te kiezen als ‘Huisapotheker’. Meer informatie over deze campagne vind je hier.

Dienst na verkoop

Goede klanten wil je belonen en aan je apotheek binden. Zet daarom in op getrouwheidsprogramma’s en klantenkorting, zowel in je fysieke apotheek als op je webshop. Je kan bijvoorbeeld werken met een klantenkaart waarbij patiënten meteen korting ontvangen of korting wanneer ze aan een bepaald bedrag zitten.