Apotheek Oostpark
Apotheek Oostpark in Roeselare heeft zich onderscheiden als een toegewijde tester voor zowel het Lochting-platform als de MT.Matic, de apotheek muurautomaat. Als één van de drie piloten voor het testen van de verbinding tussen de MT.Matic en het Lochting-platform, heeft hun feedback een significante bijdrage geleverd aan diverse verbeteringen voor beide systemen. Bovendien heeft Apotheek Oostpark zich intensief ingezet om hun webshop te transformeren, waardoor deze een unieke online ervaring biedt voor hun patiënten.
Focus op merken
Apotheek Oostpark streeft ernaar om elke patiënt op maat te bedienen. Om dit te bereiken, biedt zij een uitgebreid assortiment van merken aan, zowel in haar fysieke apotheek als online via de webshop. Dit assortiment is speciaal samengesteld om tegemoet te komen aan de voorkeuren van patiënten die trouw blijven aan bepaalde merken vanwege hun bewezen kwaliteit. Deze geselecteerde merken worden prominent weergegeven op de homepage van de webshop, zodat patiënten onmiddellijk kunnen zien welke merken beschikbaar zijn. Voorbeelden van dergelijke merken zijn Rainpharma, Les Couleurs de Noir, en Cent pur cent, waarmee Apotheek Oostpark haar engagement toont om aan de diverse behoeften van haar patiënten te voldoen.
Focus op contact / informeren van patiënt
Communicatie met patiënten staat hoog in het vaandel bij Apotheek Oostpark. Ze benut de efficiëntie van online interactie om vlot antwoorden en oplossingen te bieden bij eventuele vragen of problemen. Op de website van Apotheek Oostpark vind je tevens promotie voor haar WhatsApp-groep. Hierdoor biedt ze patiënten de mogelijkheid direct vragen te stellen en updates te ontvangen. Bovendien beschikt Apotheek Oostpark over een eigen app, ontwikkeld om patiënten continu op de hoogte te houden, wat hun betrokkenheid en tevredenheid verder vergroot.
