Apotheek Vander Stichele
Al geruime tijd speelt Apotheek Vander Stichele uit Gullegem een vooraanstaande rol in het finetunen van het Lochting platform en de MT.shop en MT.Matic. Samen met hun apotheek team hebben ze een persoonlijke online winkelervaring gecreëerd voor zijn patiënten met een sterke nadruk op de service (zowel binnen als buiten de openingsuren) en gerichte promoties. De samenwerking illustreert dat apotheken meer inzetten op service waarbij online en offline hand in hand gaan.
Focus op promoties
Apotheek Vander Stichele onderscheidt zich door slim gebruik te maken van maandelijkse en seizoensgebonden promoties, zoals tijdens de kerstperiode of de zomermaanden. Met deze aanpak creëert de apotheek interesse om vaker de webshop te bezoeken. Daarnaast laat deze strategie de apotheek ook toe om de promoties enkele weken of maanden op de webshop te behouden, waardoor ze niet voortdurend bezig hoeven te zijn met het aanpassen ervan. Voorbeeld
Focus op nieuwe producten
Vervolgens plaatst Apotheek Vander Stichele de nieuwe producten prominent op de webshop. Hierdoor vestigen ze de aandacht op de nieuwe toevoegingen van hun assortiment. Deze strategie, die veelvuldig wordt toegepast door andere webshops, stelt de apotheek in staat om haar klanten op de hoogte te houden van de nieuwste en meest innovatieve producten die beschikbaar zijn. Voorbeeld
Focus op service
Apotheek Vander Stichele informeert haar patiënten ook over de diverse services die zij aanbiedt, waaronder de MT.Matic automaat en de optie tot thuislevering. Hiervoor gebruiken ze aparte secties zodat hun patiënten alle details kunnen vinden over hoe zij gebruik kunnen maken van deze diensten,
Het delen van deze informatie op een transparante en toegankelijke manier vermindert de noodzaak voor patiënten om vragen te stellen over de werking van de diensten. Dit zorgt ervoor dat ze meer tijd hebben voor hun offline patiënten in de apotheek. Voorbeeld
