Phamacie Oostpark
La pharmacie Oostpark de Roeselare s’est distinguée en tant que testeur dédié à la plateforme Lochting et au MT.Matic, le distributeur mural de la pharmacie. En tant qu’un des trois pilotes pour tester la connexion entre le MT.Matic et la plateforme Lochting, son retour d’information a contribué de manière significative à plusieurs améliorations pour les deux systèmes. En outre, la pharmacie Oostpark a travaillé intensivement à la transformation de sa boutique en ligne, afin d’offrir à ses patients une expérience en ligne unique.
Focus sur les marques
La pharmacie Oostpark s’efforce d’offrir un service sur mesure à chaque patient. Pour ce faire, elle propose un large éventail de marques, tant dans sa pharmacie physique qu’en ligne via sa boutique en ligne. Cette gamme est spécialement conçue pour répondre aux préférences des patients qui restent fidèles à certaines marques en raison de leur qualité éprouvée. Ces marques sélectionnées sont affichées en évidence sur la page d’accueil de la boutique en ligne, de sorte que les patients peuvent immédiatement voir quelles marques sont disponibles. Parmi ces marques, citons Rainpharma, Les Couleurs de Noir et Cent pur cent, ce qui démontre l’engagement de Pharmacy Oostpark à répondre aux divers besoins de ses patients.
L’accent est mis sur le contact/l’information du patient
La communication avec les patients est primordiale pour la pharmacie Oostpark. Elle utilise l’efficacité de l’interaction en ligne pour fournir des réponses et des solutions rapides à toutes les questions et à tous les problèmes. Le site web de la pharmacie Oostpark fait également la promotion de son groupe WhatsApp. Elle offre ainsi aux patients la possibilité de poser directement des questions et de recevoir des mises à jour. De plus, la pharmacie Oostpark dispose de sa propre application, développée pour tenir les patients continuellement informés, ce qui augmente encore leur engagement et leur satisfaction.
