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Configuration

Vos clients apprécieront de pouvoir réaliser des paiements en ligne sur votre webshop. Ce processus de paiement n’a pas lieu via Mollie comme chez Febelnet, mais par le biais de notre fournisseur de paiement PAY (pay.nl).

Si vous souhaitez offrir un service de paiement en ligne sur votre nouveau webshop Lochting, suivez les étapes suivantes :

  1. Envoyez un e-mail à info@lochting.com en indiquant les informations suivantes :
  • Nom titulaire du compte
  • Adresse e-mail que nous pouvons utiliser pour créer un compte
  • Numéro IBAN
  • BIC
  • Numéro de TVA

Sur la base de ces données, nous créerons un compte chez PAY.

2. Ensuite, PAY vous enverra un e-mail d’invitation à configurer votre compte, et vous pourrez le compléter en ajoutant les documents nécessaires.

Vous devez ajouter les documents suivants sur votre compte PAY :

  • Extrait de compte bancaire, attestant de la banque de votre pharmacie
  • Copie de la carte d’identité (recto verso) du/des actionnaire(s)
  • Registre UBO de la société
  • Contrats qui doivent être signés et téléversés sur votre compte (contrat de commerçant et addendum vente produit à haut risque): https://www.lochting.com/app/uploads/2022/03/Paiement-en-ligne.zip

3. Lorsque votre compte sera complété, PAY procédera à un contrôle.
Faites-nous signe dès que votre compte sera approuvé. Ensuite, nous l’activerons sur la plateforme, et vous pourrez lancer les paiements en ligne.

Bon à savoir :

  • Cette option n’est possible que pour les paniers contenant des produits qui ne sont pas soumis à prescription.
  • C’est Meditech qui facture les frais de transaction
  • Nous avons opté pour pay.nl parce que ce fournisseur de paiement était déjà prévu.
  • N’oubliez pas de résilier vous-même votre contrat avec Mollie.

Pour des raisons de sécurité, vos patients devront se loguer sur le nouveau webshop Lochting.
Vous pouvez les en informer :

  1. Par le biais d’un petit bloc informatif sur votre webshop, par exemple :
    https://www.apobogaert.be/fr
  2. Par le biais d’un mailing, dont vous trouverez un exemple ci-dessous :

Chère, cher,

Notre site web a changé de look, et les commandes en ligne dans notre pharmacie sont encore plus faciles et agréables. Jetez un coup d’oeil ici !

Voici quelques conseils en vue de votre commande :

  • Lors de votre première commande sur le nouveau webshop, nous vous demandons d’entrer de nouveau votre mot de passe. Cela nous permettra de garantir la sécurité de vos données.
  • Vous utilisez l’appli « Medicamain » ? Veillez à utiliser la dernière version, car l’ancienne n’est pas compatible avec notre webshop rénové. Mettez l’appli à jour (où / comment) pour pouvoir continuer à passer des commandes de manière fluide.

Vous avez une question à propos de notre site web ou appli ? N’hésitez pas à nous contacter.

Si vous éprouvez des difficultés à vous loguer ou à passer commande, faites-nous signe. Ainsi, nous pourrons vous offrir un suivi et une solution rapides.

Merci d’avance !

Avec mes salutations les meilleures,

Votre nom

Dans la configuration du webshop, vous pouvez paramétrer les informations suivantes sur votre webshop :

  • Nom
  • Titre
  • Descriptions
  • Titulaire : gestionnaire de votre pharmacie
  • Numéro de licence
  • Message d’accueil
  • Message de copyright
  • Favicon : la petite icône que vous voyez dans les onglets de votre navigateur
  • Logo du webshop : ce logo apparaît dans le coin supérieur gauche de votre webshop
  • Logo e-mail : il est utilisé pour les e-mails tels que les confirmations de commandes.

configuration du webshop

Une favicon est l’icône de page de votre webshop que vous voyez dans les onglets de votre navigateur.

favicon

Vous pouvez téléverser le logo par le biais de Webshops > Configuration du webshop. Ici, sélectionnez le webshop pour lequel vous souhaitez téléverser le logo. Dans « Logo webshop », cliquez sur des fichiers à sélectionner depuis votre ordinateur ou faites-les glisser vers ce bloc. Vous pouvez téléverser des fichiers .svg, .jpg, .png ou .ico.

téléverser logo webshop

Vous pouvez téléverser le logo de vos e-mails par le biais de Webshops > Configuration du webshop. Ici, sélectionnez le webshop pour lequel vous souhaitez téléverser le logo. Dans « Logo e-mail », cliquez sur des fichiers à sélectionner depuis votre ordinateur ou faites glisser les fichiers vers ce bloc. Vous pouvez téléverser des fichiers .svg, .jpg, .png ou .ico.

téléverser logo mail

Vous pouvez introduire le numéro de licence de votre pharmacie par le biais de Webshops > Configuration du webshop. Dans « numéro de licence », vous pouvez attribuer le bon numéro qui apparaîtra sur votre webshop.

numéro de licence

Vous pouvez introduire le titulaire de votre pharmacie par le biais de Webshops > Configuration du webshop. Dans « titulaire », vous pouvez attribuer le nom exact qui apparaîtra sur votre webshop.

titulaire de ma pharmacie

Dans « Coordonnées », vous pouvez paramétrer les informations suivantes sur votre webshop :

  • Numéro de téléphone
  • Pays
  • Province
  • Code postal
  • Ville
  • Rue
  • Numéro de TVA
  • Nom de contact général
  • Adresse e-mail contact général
  • Nom contact commercial
  • Adresse e-mail contact commercial

coordonnées

Vous pouvez indiquer le numéro de téléphone de votre webshop par le biais de Webshops > Configuration > Coordonnées.

 numéro de téléphone

Vous pouvez indiquer les adresses e-mail de votre webshop par le biais de Webshops > Configuration > Coordonnées. Ici, vous pouvez préciser les contacts généraux et commerciaux ainsi que leur adresse e-mail.

adresses e-mail

Vous pouvez modifier les heures d’ouverture et les jours fériés de votre pharmacie qui apparaissent sur le webshop par le biais de Webshops > Heures d’ouverture. Complétez pour chaque jour les heures souhaitées ou cochez les dates de fermeture de votre pharmacie. Vous pouvez indiquer les heures d’ouverture de deux manières : manuellement ou par le biais du slider.

heures d’ouverture

Vous pouvez lier les médias sociaux de votre pharmacie par le biais de Webshops > Marketing. Pour ce faire, indiquez l’URL par plateforme de média social. Ces logos se trouvent dans le pied de page de votre webshop, de manière à ce que les clients puissent cliquer vers votre canal.

lier médias sociaux

Si votre pharmacie ferme, vous pouvez l’indiquer sur votre webshop dans « Configuration vacances ». Ensuite, une bannière s’ouvrira dans la partie supérieure de votre webshop, indiquant que votre pharmacie est fermée, et les patients ne pourront pas commander de produits pendant cette période.

Configuration des vacances

Pour chaque langue, indiquez une description sur la bannière qui apparaît dans la partie supérieure de votre webshop. Ensuite, précisez la date de début et de fin d’une ou plusieurs périodes de vacances.

Les dates de Vacances

Un nom de domaine est le nom d’un serveur ou ordinateur sur Internet. Seul un gestionnaire de plateforme peut gérer le nom de domaine de votre webshop. Le nom de domaine est précisé lors de la configuration du webshop.

Le statut de connexion API de votre webshop indique si la connexion entre la plateforme et votre webshop fonctionne correctement. Vous pouvez vérifier cela sur Webshops > Aperçu.

Si le statut de connexion API de votre webshop pose problème, contactez votre gestionnaire de plateforme.

Le statut de santé du webshop indique le statut de santé général du webshop, tel que les problèmes généraux, d’hébergement, etc.

Si vous rencontrez des problèmes avec le statut de santé de votre webshop, contactez votre gestionnaire de plateforme.

Seul un gestionnaire de plateforme peut gérer les langues de votre webshop. Les langues sont précisées lors de la configuration du webshop.